Na Rosângela Órgãos CCB, nosso objetivo é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução, seguindo as condições descritas abaixo:
1. Prazo para Devolução
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Este prazo é válido para compras realizadas tanto pelo site quanto por outros canais online.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
- O instrumento deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias.
- Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens e acessórios que o acompanham (cabos, manuais, garantias, etc.).
- O frete de retorno será de responsabilidade da Rosângela Órgãos CCB, desde que o motivo da devolução seja erro no envio, danos no transporte ou defeito de fabricação.
3. Procedimento de Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp ou e-mail (disponível em nosso site) para solicitar a devolução.
- Você receberá as instruções sobre como proceder com o envio do produto.
- Assim que o instrumento for recebido e verificado por nossa equipe, você será notificado sobre o status da devolução.
4. Reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá levar até 2 faturas para ser refletido.
- PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.
5. Devoluções por Defeito de Fabricação ou Danos Ocorridos na Entrega
Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou danos causados durante o transporte feito pela transportadora, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
6. Trocas
Caso deseje trocar o órgão por outro modelo, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar a disponibilidade e condições. O frete de troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito.
Para mais informações, entre em contato conosco através do nosso site ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
Observação: A política pode ser ajustada a qualquer momento, conforme necessidades e normas vigentes.